[마케팅] 구독 취소 유저에 대해

구독 취소 유저는 이미 구독을 취소하겠다는 마음을 굳히고 들어왔다.

이들에 대한 해결책은?

 

 

brunch.co.kr/@seonyu10/49

떠나는 고객을 다시 붙잡는 방법

 

위에 글에서 설명하듯.

이미 마음이 떠난 유저에게 편하게 탈퇴를 도울 수 있는 방법도 있고(단순하게)

그들의 마음을 돌리기위한 마지막 필살 권유도 있다.(복잡하게)

 

어도비의 방법이 고객한명에 대한 소중한 마음?같은 느낌도 있지만

이미 마음이 떠났다면 불편한 절차 같기도 하다.

 

넷플릭스는 심플한 대신, 다른방법을 권하고 있긴 하다.

이정도가 적당할까 싶다.

 

 

+

나는 Wavve에서 구독과 취소를 반복하는데,

그 이유가 구독했다가 취소할려고 하면 쿠폰을 준다던가

할인의 기회를 주기 때문이다.

이 방법만큼은 좋은 수단이 아닐 것 같다는 생각이 든다.